本頁說明 I&m 愛買易購網的下單、配送與退換貨資訊。網站營運資訊及客服管道請參閱聯絡我們。

一、下單前請確認

• 請確認商品規格、尺寸、顏色、數量及配送地址。
• 價格、庫存與訂單總額以結帳確認頁面顯示為準，請在送出訂單前再次核對。
• 配送範圍、運費、樓層搬運及安裝方式，請先閱讀運費及安裝頁面。
• 訂製商品的規格與交期，請於下單前確認商品頁資訊或洽客服。

二、通訊交易解除契約與退貨

網路購物屬通訊交易。依《消費者保護法》第 19 條，消費者得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價；法律所定合理例外情形除外。

本頁不以概括文字排除任何商品的法定權利。只有在個別商品或服務符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，且於交易前依法明確告知時，才依相關規定處理。

欲提出退換貨申請，可使用商品退換申請表；如要以書面通知解除契約，也可寄送電子郵件至 service@imartcn.com。請盡可能附上訂單編號、下單日期、商品名稱或型號、數量及聯絡方式，以利查詢。申請表是便利的處理管道，不限制依法行使權利的方式。

三、商品瑕疵、錯寄或運送損壞

如收到商品有瑕疵、錯寄或運送損壞，請透過商品退換申請表或客服管道聯絡我們，並提供訂單資料及狀況說明；照片有助於確認。相關退換、修補或其他售後處理，依適用法令與個別情況辦理，不影響消費者依法享有的權利。

四、退款與聯絡申訴

依法應返還的款項依《消費者保護法》第 19-2 條辦理。訂單或退換貨問題，請來電 (02) 2892-7020、寄信至 service@imartcn.com，或透過聯絡我們提出。

法規參考：消費者保護法、通訊交易解除權合理例外情事適用準則。